Politique de remboursement

01Champ d'application

Cette politique s'applique à l'ensemble des frais facturés par SankofaCampus à un établissement client : frais d'installation (configuration initiale et activation du compte) et frais de maintenance (fonctionnement, support et mises à jour de la plateforme).

02Principe : frais non remboursables

Les frais d'installation et les frais de maintenance ne sont pas remboursables, quel que soit le motif, une fois le paiement effectué. En réglant ces frais, l'établissement reconnaît et accepte cette condition.

03Ce que couvrent ces frais

• Les frais d'installation couvrent la création de l'espace de gestion de l'établissement, la configuration initiale et la remise du code d'activation du compte administrateur.
• Les frais de maintenance couvrent le fonctionnement continu de la plateforme, l'hébergement, le support technique et les mises à jour.

04Erreur de paiement

Si un paiement a été effectué par erreur (par exemple double paiement, ou paiement pour un établissement déjà activé), contactez-nous : ces situations sont examinées au cas par cas, en dehors du champ du remboursement des frais d'installation et de maintenance eux-mêmes.

05Contact

Pour toute question sur cette politique ou sur un paiement, écrivez-nous à sankofacampusafrique@gmail.com ou au +237 674 90 29 49 (également WhatsApp).

06Clause applicable à votre pays

Sélectionnez votre pays pour afficher la clause commerciale qui s'y applique.